Система защиты продукции от подделок Original
Система представляет собой платформенное решение, реализующее запатентованный подход к организации защиты продукции от контрафакта. В основе решения лежит технология маркировки каждой единицы продукции уникальным кодом. Код может находиться на этикетке, купоне-вкладыше внутри упаковки, непосредственно на упаковке - нанесенный с помощью лазерного или каплеструйного принтера.
Принцип работы
Уникальный код позволяет потребителю проверить подлинность приобретенной продукции. Для этого нужно отправить запрос о проверке кода любым из способов:
Отправить код в SMS-сообщении на короткий номер. | Зарегистрировать код на сайте сервиса Original. | Сканировать код с помощью любого QR-ридера или специального мобильного приложения (для QR-кодов). | Назвать код оператору службы поддержки. |
Информация мгновенно поступает в платформу Original, куда интегрирован массив сгенерированных кодов, а также все каналы коммуникации с потребителями – сайт, SMS и контакт-центр.
Платформа сравнивает код с массивом, проверяет, не регистрировался ли он ранее, и отправляет ответное сообщение с результатом проверки. В каждом ответном сообщении содержится номер бесплатной горячей линии службы поддержки.
В случае обнаружения подделки покупатель сообщает о контрафакте.
Диспетчер консультирует покупателя о порядке возврата продукции, подлинность которой не подтвердилась. | Диспетчер фиксирует адрес торговой точки, в которой обнаружен контрафакт. | Информация о контрафактном товаре и реализующей его точке продаж отправляется производителю. |
Производитель может удаленно контролировать работу сервиса через web-панель управления.
Web-панель в режиме реального времени формирует отчеты:
- путь перемещения и местонахождение продукции;
- база покупателей, проверяющих коды;
- результаты проверок;
- аудиозаписи звонков в службу поддержки;
- другая настраиваемая статистика.
География работы Системы Original
Россия
Украина
Казахстан