технологии цифровой
трансформации

Система защиты продукции от подделок Original



Система представляет собой платформенное решение, реализующее запатентованный подход к организации защиты продукции от контрафакта. В основе решения лежит технология маркировки каждой единицы продукции уникальным кодом. Код может находиться на этикетке, купоне-вкладыше внутри упаковки, непосредственно на упаковке - нанесенный с помощью лазерного или каплеструйного принтера.

Принцип работы


1

Уникальный код позволяет потребителю проверить подлинность приобретенной продукции. Для этого нужно отправить запрос о проверке кода любым из способов:

Отправить код в SMS-сообщении на короткий номер. Зарегистрировать код на сайте сервиса Original. Сканировать код с помощью любого QR-ридера или специального мобильного приложения (для QR-кодов). Назвать код оператору службы поддержки.

2

Информация мгновенно поступает в платформу Original, куда интегрирован массив сгенерированных кодов, а также все каналы коммуникации с потребителями – сайт, SMS и контакт-центр.


Платформа сравнивает код с массивом, проверяет, не регистрировался ли он ранее, и отправляет ответное сообщение с результатом проверки. В каждом ответном сообщении содержится номер бесплатной горячей линии службы поддержки.


3

В случае обнаружения подделки покупатель сообщает о контрафакте.

Диспетчер консультирует покупателя о порядке возврата продукции, подлинность которой не подтвердилась. Диспетчер фиксирует адрес торговой точки, в которой обнаружен контрафакт. Информация о контрафактном товаре и реализующей его точке продаж отправляется производителю.

4

Производитель может удаленно контролировать работу сервиса через web-панель управления.


Web-панель в режиме реального времени формирует отчеты:

  • путь перемещения и местонахождение продукции;
  • база покупателей, проверяющих коды;
  • результаты проверок;
  • аудиозаписи звонков в службу поддержки;
  • другая настраиваемая статистика.

География работы Системы Original


Россия

Украина

Казахстан